Дата вступления в силу: 25.11.2024
Последнее обновление: 25.11.2024
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина «Тортик Дома», расположенного по адресу: tortikdoma.by (далее — «Сайт»), индивидуальным предпринимателем Верховская Евгения Олеговна (далее — «Оператор»).
1.2. Используя Сайт и его сервисы, вы выражаете свое согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.
1.3. Оператор стремится защищать вашу конфиденциальность и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» и иными нормативными правовыми актами.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными.
2.3. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его сервисы.
2.4. Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
3.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:
- Фамилия, имя, отчество;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Номер телефона;
- Почтовый адрес для доставки заказов;
- Комментарии к заказу (например, пожелания к доставке);
- Данные для обратной связи (при использовании форм на Сайте);
- Информация, предоставленная при оформлении заказа, регистрации или подписке на рассылку.
3.2. Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес устройства;
- Тип браузера и операционной системы;
- Дата и время доступа к Сайту;
- Страницы, которые вы посещаете;
- Адрес сайта, с которого вы перешли (реферер);
- Данные cookies;
- Геолокационные данные (если предоставлен доступ);
- Информация об устройстве (разрешение экрана, поддержка JavaScript и т.д.).
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
4.1.1. Для исполнения договора купли-продажи:
- Оформление и обработка заказов;
- Доставка товаров;
- Обработка платежей;
- Уведомление о статусе заказа;
- Обработка возвратов и рекламаций.
4.1.2. Для маркетинговых целей (только с вашего согласия):
- Информирование о новых товарах, акциях, скидках;
- Отправка персональных предложений;
- Проведение опросов для улучшения качества обслуживания;
- Приглашение к участию в бонусных программах и конкурсах.
4.1.3. Для технических целей:
- Обеспечение работы Сайта;
- Анализ посещаемости и улучшение пользовательского опыта;
- Защита от мошеннических действий;
- Соблюдение требований законодательства.
5. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ COOKIES
5.1. На Сайте используются следующие типы cookies:
5.1.1. Технические cookies: Необходимы для корректной работы Сайта (корзина покупок, авторизация).
5.1.2. Аналитические cookies: Позволяют анализировать посещаемость Сайта и улучшать его работу (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
5.1.3. Рекламные cookies: Используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия).
5.2. Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.
6. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ
6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
6.2. К таким мерам относятся:
- Использование SSL-шифрования при передаче данных;
- Регулярное обновление программного обеспечения;
- Ограничение доступа к персональным данным сотрудников;
- Регулярное резервное копирование данных;
- Использование надежных хостинг-провайдеров.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Оператор может передавать ваши персональные данные следующим третьим лицам:
7.1.1. Службы доставки: Европочта, Белпочта, Автолайт — исключительно для доставки заказов (ФИО, телефон, адрес).
7.1.2. Платежные системы: ЕРИП, банки — для обработки платежей (данные необходимые для проведения платежа).
7.1.3. Сервисы рассылок: для отправки уведомлений о заказах и акциях (по e-mail и SMS).
7.1.4. Аналитические сервисы: Google Analytics, Яндекс.Метрика — обезличенные данные о посещаемости.
7.2. Оператор заключает с третьими лицами соглашения о конфиденциальности, обязывающие их защищать персональные данные и не использовать их в иных целях.
7.3. Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
8.1. Персональные данные хранятся в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки, но не менее:
8.1.1. Данные зарегистрированных пользователей: 5 лет с момента последней активности.
8.1.2. Данные незарегистрированных пользователей (совершивших покупку): 3 года с момента заказа.
8.1.3. Данные для рассылок: до момента отписки пользователя.
8.1.4. Данные cookies: согласно настройкам браузера пользователя (обычно до 2 лет).
8.2. По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
9. ВАШИ ПРАВА
9.1. Вы имеете право:
9.1.1. На доступ к данным: Получить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются.
9.1.2. На исправление данных: Внести изменения в неточные или неполные данные.
9.1.3. На удаление данных: Требовать удаления ваших персональных данных.
9.1.4. На отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
9.1.5. На ограничение обработки: Требовать ограничения обработки ваших данных.
9.1.6. На переносимость данных: Получить ваши данные в структурированном формате.
9.1.7. На возражение: Возражать против обработки данных для маркетинговых целей.
9.2. Для реализации своих прав направьте запрос на электронную почту: [email администратора].
10. ОБРАБОТКА ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
10.1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем преднамеренно персональные данные несовершеннолетних.
10.2. Если вы являетесь родителем или опекуном и полагаете, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами для удаления этой информации.
11. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.3. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией Политики.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
Индивидуальный предприниматель: Верховская Евгения Олеговна
Юридический адрес: Витебская область, г. Орша, ул. Мира, д 36, кв. 18
Электронная почта: tortikdoma@list.ru
Телефон: +375 33 633 51 15; +375 29 857 54 85
Режим работы: Будни с 10.00 до 19.00; Выходные с 9.30 до 16.00
Срок рассмотрения обращений: не более 30 календарных дней с момента получения.